BÍ QUYẾT BÁN HÀNG ĐỈNH CAO – SALES
Phạm Ngọc Phương (Thơ môn học)
Trăm năm làm kiếp con người
Sống giữa cuộc đời ai chẳng đổi trao
(Trừ khi gặp cảnh gian lao
Một mình hoang đảo sóng gào mênh mang)
Nói khác, mình bán món hàng
Cho một ai đó tình tang kiếm lời
Bán hàng đâu có dễ chơi
Như đi câu cá biển đời sóng xô
Bán hàng không thể lơ mơ
Cá nào mồi ấy còn chưa … chắc gì
Huống hồ chẳng biết chút chi
Mời chào, khách chối, ngày đi … mua đường
Muốn bán phải thuộc lòng chương
Thái độ - tư thế - tinh tường kỹ năng
Bông hoa rực rỡ sắc hương
Bướm Ong tìm đến dẫu đường xa xôi
Hoa kia khô héo mất rồi
Bướm Ong chối đẩy, mời rơi hoa tàn
Khách mua lợi ích món hàng
Cũng mua vì mến người đang chào mời
Ba xê (3C) phải nhớ bạn ơi
Gắn kết, thuyết phục, kết thời vụ doanh
(Connect : Gắn kết, convince : Thuyết phục, complete : Kết thúc, ký HĐ)
Không thể bắt chước kêu van
Như anh vé số giữa đàng bò lê
Dân sales chuyên nghiệp nhà nghề
Tay câu lão luyện ê hề tuyệt chiêu
Ra đi từ sáng tới chiều
Chắc ăn được cá, khách nhiều-chịu mua
Đã câu là được, chẳng thua
Khách mà tiếp cận không mua mới tài
Bán hàng nay khó trần ai
Trăm người đi bán … trăm vài người mua
(không dễ như xưa : trăm người bán-vạn người mua)
THÁI ĐỘ BÁN HÀNG
Thái độ-dao sắc kim cương
Cắt xuyên gian khó thương trường nghề sales
Dù cho trở ngại rất nhiều
Có thái độ tốt ta đều vượt qua
Thái độ là cách mà ta
Xét suy phản ứng chạm va người đời
Thái độ ma lực người ơi
Đổi thay vận mệnh cuộc đời chúng ta
Năm thái độ nhớ cho là
Thứ nhất thái độ của ta với ... mình
(Thái độ với chính mình)
Ta chẳng yêu mến bản thân
Người dưng đời sẽ ai cần yêu ta
Mỗi người đều có tài ba
Sở trường-yếu điểm trời già phú cho
Chấp nhận mình, mới không lo
Tự nhiên, dễ mến, như đò xuôi sông
Đời như phản chiếu gương trong
Tự tin-nồng nhiệt mới mong bán hàng
Muốn vậy ăn-nghỉ-bế quan
(Tu dưỡng thân-tâm, tập trung tinh thần, thể chất, cảm xúc, trí tuệ vào CV)
Tràn trề thu hút rỡ ràng sắc hương
Thứ hai thái độ việc đang
Giúp ta sinh sống trên đàng tương lai
(Thái độ với nghề nghiệp)
Nghề nào lên đỉnh anh tài
Cũng đều gian khó trần ai trên đàng
Chẳng phân nghề thấp-cao sang
Tiền tài-quan hệ so hàng ai hơn
Tổng thống dở, thua thường nhân
Nhất nghệ tinh-nhất thân vinh anh tài
Chẳng cần vốn lớn học dai
Quyết tâm-can đảm-miệt mài và … siêng
Tay trắng có thể làm nên
Say mê, sales giỏi, giàu bền quảng giao
Thứ ba : trở lực gian lao
Cũng như sóng gió biển trào xanh xa
Biển không sóng gió, cạn tà
Người băng gian khó, mới là dân sales
Bán hàng thử thách gieo neo
Gian nan thử sức chống chèo dọc ngang
Tổng thống cho đến người xoàng
Ai chẳng đi bán món hàng mưu sinh
Khách từ chối, chuyện thường tình
Hạn mười, chối bảy, sắp rinh huê hồng
(Mình hạn mức cho khách đó 10 lần mời sẽ mua, họ từ chối 7 lần là sắp thành công)
Nắng gắt, trời sắp mưa giông
Thành công vô hạn tươi hồng nghề Sales
Thứ tư : thái độ khách hàng
Người trả lương bạn kho vàng ẩn sâu
Biết khai thác mới tài cao
Khó khăn tính nết ba đào khó thương
Mười người ta gặp trên đường
Ắt có một kẻ khác thường xì-tin
Trăm người tiếp xúc chuyện riêng
Sẽ gặp một kẻ hơi điên tàng tàng
Ngàn người ta gặp trên đàng
Ắt có một kẻ điên vàng trời mây
Hạch hoẹ phách lối la rầy
Cứ như ta nợ quá dầy thọ ân
Đó là tâm lý khách nhân
Dân sales không biết khó mần lắm nha
Họ chửi cạnh khóe như cha
Mắng như tát nước mà ta phải cười
Nổi nóng thua bét bạn ơi
“Một” là tất cả trong đời dân sales
Được một khách sẽ kéo theo
Trăm người thân của một nghèo này đây
Mất một là mất quá tay
Một khách bất mãn sẽ bay cơ đồ
Huấn nhục phải thuộc như thơ
Khách hàng khó tính chẳng ngờ … khách sang
Thứ năm : đối với món hàng
Người bán không dụng, ai mang về xài
Bác sỹ sợ thuốc thì ai
Dám bỏ tiền trị bệnh dài tốn hao
Kịch bản ca tụng khéo sao
Ai mua hàng chẳng mong vào công năng
Tâm lý trị bệnh chủ năng
Hàng ta phải nét khác hàng chúng rao
TƯ THẾ BÁN HÀNG
Ta là nghệ sỹ tay cao
Diễn trước công chúng, ra chào người xem
Nét mặt trang phục đi kèm
Phải cho phù hợp vai trên kịch trường
Mặt tươi đầu tóc tinh tươm
Áo quần sạch sẽ khách thường hoan nghênh
Kết hợp sức hút tâm linh
Nụ cười phù hợp nghề mình đang theo
Tư thế thẳng thớm thanh tao
Dù đang đi đứng hay vào ngồi chơi
KỸ NĂNG KỸ XẢO BÁN HÀNG
Mỗi thứ hàng bán trên đời
Đòi hỏi cách bán riêng hơi khác thường
Ba xê (3C) phải nhớ luôn luôn
(Connect : Gắn kết, convince : Thuyết phục, complete : Kết thúc, ký HĐ)
Vượt người giữ cửa đoạn trường gian nan
(Người giữ cửa : Reception, b/vệ, nhân viên cấp dưới, trực điện thoại, …)
CONNECT: Tìm kiếm, kết nối KH
Đánh từ trên xuống : khôn ngoan
“Cầm Vương cầm tặc” bán hàng chớ quên
(Cầm tặc cầm Vương : Bắt giặc phải bắt tướng)
Bán qua điện thoại, mơ tiên
Điện là xin hẹn chớ phiền gọi lâu
Ba mươi giây (30”) đó nhanh sao
Để gây ấn tượng khắc vào thâm tâm
Bao nhiêu ca sĩ tài danh
Bấy nhiêu giọng hát “độc hành” khác nhau
Nghe qua lòng đã xốn xao
Tò mò muốn gặp kẻ nào chủ nhân
Khách hàng tìm kiếm … trong … dân
Như đi câu cá, hiểu gần hiểu xa
Giữa biển đòi có “cá Tra”
Sài Gòn “cá Mập” kiếm lòa con ngươi
Cá nào mồi đấy mà chơi
“Đồ nghề” sắp sẵn “ra khơi” yên lòng
Cá không thích “nước quá trong”
Người ta lại thích “dáng hồng, lợi, danh”
Cùng thuyền cùng hội, quá nhanh
Đồng hương, đồng thích, đồng hành, đồng … hao
Giống nhau thời mới thích nhau
Thích rồi mới dễ … mời chào … bán mua
“Gái dở” hay thích của chua
Người đời thường lại dở mùa thích khen
Trong cuộc giao tế làm quen
Phải tìm ra nét để khen khách hàng
Khen dọc rồi lại khen ngang
Khen cho khéo léo lời vàng tặng nhau
Có một khen bốn, sao đâu
Nhưng mà không có, khen sầu … chửi cha !
Dân sales gặp khách trong … mơ
Mang Cac-vi-zit trao nhờ giùm em
Cái Cạc nhỏ bé làm nên
Sự nghiệp quảng bá trăm miền nghe danh
Mỗi nghề kiếm khách nơi riêng
Dụng khách kiếm khách “người hiền” tay cao
(Theo quan niệm xưa, “người hiền” là người tài giỏi)
Cộng tác viên nhớ đổi trao
Người vì danh lợi tiếng hào đồn xa
Tiếng lành gian khó lan ra
Nhẹ nhàng tiếng dữ đồn ba ngày đường
Tham lợi gạt khách, ngu thương
Thế là chấm hết con đường làm ăn
Một khách hài lòng đồn … năm
Một khách bất mãn đồn rầm … năm mươi
CONVINCE: Thuyết phục
Bóp tiền nằm gần tim vui
Mua bằng cảm tính xong rùi … “so đo”
Cho ngũ quan khách “nếm no”
Đưa ra lợi ích tò mò chênh chao
Chứng minh bằng chứng sát sao
Thảy đều gút gút hơn chào người ta (Gút = good)
Quan sát thời điểm “thăng hoa”
Khách vừa xiêu độ “kết” là không sai
COMPLETE: Kết thúc, ký HĐ
Trái vừa chín tới hái ngay
Chần chừ nó rụng phí dày công toi
Hợp đồng sắp sẵn trước rồi
Điền dăm ba chữ ký nơi hiện trường
Nhận cọc mới đúng dễ thương
Mấy ai bỏ cọc để buồn hầu bao
Dại nhất, mai sẽ “ký sau”
Đêm dài lắm mộng người sầu nẫng tay
Khéo khi thúc dục khách này
“Động tác kết thúc” khách say vội vàng
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - HẬU MÃI
Lo khách như lo cho con
Ai chẳng muốn tốt vuông tròn lợi danh
Khách hàng thỏa mãn thân tình
Là bài chăm sóc khách tinh hài lòng
Ba yếu tố phải thuộc thông
Sảm phẩm, thuận tiện, phục từng khách quen
(SF, thuận tiện, sự phục vụ)
Chẳng ai muốn đắm lụy phiền
Hàng kia không lỗi ai điên phí lời
Giải quyết cho khéo bạn ơi
Của đau con sót người đời dạy xưa
Cấm tuyệt thất hứa dây dưa
Mình không mong muốn chớ dừa cho ai
Khách hàng không lúc nào sai
Cha mẹ cãi được, khách tài cấm nghe
Trong tầm xử lý ô kê
Ngoài tầm gửi gấp “sếp chê - sếp chiều”
Chớ có manh động là tiêu
Xây danh năm tháng phá liều … trăm giây
Cuộc đời muôn sự trả vay
Nhiều công cố gắng danh dày tiền cao
PNP26/5/2011
Thơ là hồn đêm về thoả mơ mộng
Cùng nàng thơ bay đến những vì sao
Đăng nhập bằng Facebook